Envios, Trocas e Devoluções
Envios, Trocas e Devoluções
Envios
Áreas de entrega
Atualmente, a Sol de Algés efetua envios para Portugal Continental. Para outras localizações, por favor contacte-nos antes de efetuar a encomenda.
Levantamento de Encomendas em Loja
A Sol de Algés disponibiliza a opção de levantamento de encomendas em loja, sem custos adicionais.
Morada:
Rua António Gedeão 428, Abóboda
2785-090 São Domingos de Rana
Lisboa – Portugal
Horário de levantamento:
Segunda a Sexta-feira: 8h – 13h | 14h – 17h
Prazos de entrega
O prazo estimado de entrega é indicado durante o processo de compra;
Os prazos são indicativos e podem sofrer alterações por motivos alheios à Sol de Algés.
Custos de envio
Os custos de envio são apresentados antes da finalização da encomenda;
O valor depende do destino e do volume da encomenda.
Receção da encomenda
No momento da entrega, o cliente deve:
- Verificar o estado da embalagem;
- Caso detete danos visíveis, deverá recusar a encomenda ou assinalar a ocorrência na guia do transportador.
Se a encomenda chegar danificada, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas, através de loja@soldealges.pt, enviando fotografias da embalagem e do produto.
Ausência na entrega
- Caso não se encontre ninguém na morada indicada, a transportadora poderá efetuar nova tentativa ou encaminhar a encomenda para ponto de recolha;
- Custos adicionais resultantes de nova entrega poderão ser imputados ao cliente.
Trocas e Devoluções
Na Sol de Algés, queremos que faças a tua compra com total confiança.
Se, por algum motivo, precisares de trocar ou devolver um artigo adquirido na loja online, tornamos o processo simples e claro.
Prazo
- Dispões de 30 dias a contar da receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução;
- Este prazo é uma condição comercial mais favorável, para além do prazo legal mínimo.
Condições
Para que a troca ou devolução seja aceite, é necessário que:
O produto tenha sido adquirido através da loja online da Sol de Algés;
O produto esteja sem sinais de uso, limpo e em perfeito estado;
Se encontre completo, com etiquetas, acessórios e embalagem original;
Seja apresentado o comprovativo de compra.
Como solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envia um email para loja@soldealges.pt, indicando:
Número da encomenda;
Produto a trocar ou devolver;
Motivo (opcional, mas ajuda-nos a melhorar);
IBAN, para efeitos de reembolso, quando aplicável.
Após a receção do pedido, serão enviadas as instruções para o envio do artigo.
Custos
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio;
- Em situações imputáveis à Sol de Algés, (artigo com defeito ou erro de envio), assumimos totalmente os custos.
Reembolsos
- Os reembolsos são efetuados após receção e verificação do produto;
- o valor será devolvido exclusivamente por transferência bancária, para o IBAN indicado pelo cliente